Política de reemborsament

Avís legal

1. Dret de Desistiment

D'acord amb la legislació aplicable a Andorra, el comprador disposa d'un termini de 7 dies naturals des de la recepció del producte per desistir del contracte i tornar el rellotge i sense penalització . El producte ha d'estar sense utilitzar, perfectament embolicat amb els plàstics protectors originals i en perfectes condicions, amb tots els accessoris, documentació i embalatge original intacte. Si el producte mostra signes d'ús, manipulació o deteriorament, es pot aplicar una depreciació a l'import a reemborsar .

2. Exclusions: Rellotges Personalitzats

No s'admetran devolucions ni canvis de rellotges personalitzats, és a dir, aquells que hagin estat enregistrats, impresos, modificats, fabricats sota comanda o alterats segons les especificacions del client. Aquesta exclusió respon a la normativa vigent ia la naturalesa del producte personalitzat, que no permet la seva revenda .

3. Procediment per a Devolucions

• El client ha de notificar el desig de desistir contactant amb el nostre servei d'atenció al client dins del termini legal, indicant el número de comanda i les dades necessàries per identificar la compra.

• El producte s'ha d'enviar degudament protegit juntament amb l'albarà de lliurament i la factura a l'adreça indicada per Carles Naudi Watches.

• Les despeses directes de retorn seran a càrrec del client, excepte en cas derror o defecte imputable a lempresa.

• Un cop rebut i verificat l'estat del producte, es procedirà al reemborsament íntegre de l'import pagat, utilitzant el mateix mètode de pagament emprat a la compra, en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció de la devolució.

4. Productes Defectuosos o Danys al Transport

Si el rellotge presenta un defecte de fabricació o ha patit danys durant el transport, el client ho ha de comunicar en un termini màxim de 7 dies des de la recepció, indicant la incidència i adjuntant fotografies si és possible. Carles Naudi Watches assumirà les despeses de recollida i procedirà, segons correspongui, a la reparació, substitució o devolució de l'import abonat.

5. Garantia

• Termini de Garantia: Oferim una garantia de 6 mesos per manca de conformitat des de la data de la compra. S'ha de guardar i presentar el rebut i el pagament. No s'hi inclouen desperfectes o trencaments, així com defectes fruit del mal ús, com tampoc el desgast per l'ús habitual del material ni el trencament del vidre. Aquesta garantia no cobreix danys per ús indegut o manipulació incorrecta. Tampoc inclou els desperfectes causats per cops, caigudes, foc o robatoris.

• Procediment de Garantia: Per tramitar una reclamació sota garantia, el client ens ha de contactar amb el número de comanda i una descripció del problema amb imatges